Ngân hàng sẽ tạm dừng giao dịch với chủ tài khoản chưa cập nhật sinh trắc học
Kể từ ngày 1/1/2025, chủ tài khoản ngân hàng bắt buộc phải xác thực sinh trắc học và cập nhật giấy tờ tùy thân hợp lệ để không bị gián đoạn giao dịch thanh toán.
Theo Quyết định số 2345, Thông tư 17/2024 và Thông tư 18 về triển khai các giải pháp an toàn, bảo mật trong thanh toán trực tuyến và thanh toán thẻ ngân hàng, kể từ ngày 1/1/2025, chủ tài khoản ngân hàng bắt buộc phải xác thực sinh trắc học và cập nhật giấy tờ tùy thân hợp lệ để không bị gián đoạn giao dịch thanh toán.
Cụ thể, chủ tài khoản thanh toán/chủ thẻ ngân hàng sẽ không thể thực hiện các giao dịch trực tuyến và giao dịch chuyển/rút tiền bằng mã QR tại ATM nếu rơi vào tình trạng: chưa hoàn thành đổi số đối chiếu giấy khai báo và thông tin sinh trắc học đúng; chưa cập nhật tiện ích bổ sung thông tin mới thay thế cho giấy tờ tùy thân đã hết hiệu lực.
Bên cạnh đó, Luật Căn cước 2023 quy định, tất cả giấy chứng minh nhân dân (CMND) 9 số và 12 số sẽ hết giá trị sử dụng từ ngày 31/12/2024. Từ đó, yêu cầu người dân phải đổi sang thẻ căn cước công dân (CCCD) gắn chip. Điều này đòi hỏi các khách hàng cần cập nhật thông tin CCCD mới trong hồ sơ để không bị gián đoạn giao dịch.
Khách hàng cá nhân có thể tự cập nhật sinh trắc học thông qua ứng dụng theo hướng dẫn. Tuy nhiên, với những thiết bị không hỗ trợ NFC (công nghệ kết nối không dây), khách hàng cần đến bất cứ điểm giao dịch nào của ngân hàng để yêu cầu nhân viên hỗ trợ.
Hiện, các ngân hàng vẫn đang nỗ lực hỗ trợ xác thực sinh trắc học cho khách hàng. Từ đầu tháng 12/2024, các ngân hàng có lượng khách hàng lớn như Agribank, VietinBank, BIDV, Vietcombank đều làm việc ngoài giờ để phục vụ khách hàng đến đăng ký. Thậm chí, hai ngân hàng Vietcombank và Agribank còn làm việc cả ngày nghỉ (thứ bảy, Chủ nhật) đến giữa tháng 1/2025 để phục vụ khách hàng.
Hầu hết, khách hàng đến quầy giao dịch xác thực sinh trắc học do điện thoại di động không hỗ trợ kết nối NFC hoặc thay đổi thông tin CCCD.
Theo Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam (VietinBank), đến nay, ngân hàng đã triển khai thu thập sinh trắc học được hơn 83% khách hàng hoạt động trên kênh số. Nhà băng này cũng vừa ký kết hợp tác với Trung tâm Nghiên cứu, Ứng dụng dữ liệu dân cư và căn cước công dân (Trung tâm RAR) - Bộ Công an. Hai bên sẽ triển khai dịch vụ xác thực điện tử qua VNeID trên VietinBank iPay Mobile.
Hay một loạt ngân hàng khác như Vietcombank, LPBank, NCB,... cũng hợp tác với Trung tâm RAR. Qua đó, khách hàng của những ngân hàng này có thể sử dụng thêm ứng dụng VNeID để thực hiện thu thập sinh trắc học và cập nhật giấy tờ tùy thân.
Được biết, sau hơn 5 tháng triển khai thực hiện xác thực sinh trắc học theo Quyết định số 2345, hiện tượng lừa đảo gian lận chiếm đoạt trên tài khoản của khách hàng giảm đáng kể. Theo thông tin từ Vụ Thanh toán, Ngân hàng Nhà nước, sau khi triển khai theo Quyết định 2345 số vụ việc gian lận giảm 50% so với trung bình 7 tháng đầu năm. Bên cạnh đó, số tài khoản liên quan đến lừa đảo gian lận giảm 72%.
Tính đến ngày 20/12/2024, ngành ngân hàng đã có trên 84,5 triệu khách hàng đăng ký sử dụng tài khoản trực tuyến, trong đó có 61,5 triệu khách hàng đã thực hiện xác thực sinh trắc học. Mục tiêu đặt ra là 100% tài khoản ngân hàng đều phải thực hiện xác thực sinh trắc học, kết nối Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư với hệ thống thanh toán.
Dữ liệu từ Cổng Cảnh báo an toàn thông tin Việt Nam ghi nhận năm 2023 có khoảng 13.900 vụ tấn công mạng và gần 16.000 vụ lừa đảo trực tuyến, gây thiệt hại 390.000 tỷ đồng (tương đương 3,6% GDP).