Hà Nội: Ra mắt “Trợ lý ảo" hỗ trợ người nộp thuế

Ngày 21/11, Cục Thuế TP. Hà Nội chính thức ra mắt ứng dụng “Trợ lý ảo" hỗ trợ người nộp thuế là sản phẩm trí tuệ nhân tạo đầu tiên trong lĩnh vực quản lý thuế được triển khai thí điểm tại Việt Nam. Đây là bước tiến quan trọng trong việc ứng dụng công nghệ số, cải cách hành chính thuế và nâng cao chất lượng phục vụ người nộp thuế.

Xác định chuyển đổi số là nhiệm vụ chính trị trọng tâm, Cục Thuế TP. Hà Nội luôn coi cải cách, hiện đại hóa công tác quản lý thuế là ưu tiên hàng đầu. Từ việc tổng hợp, phân loại quy định pháp luật, chính sách, thủ tục hành chính thuế, biên tập hơn 10.000 câu hỏi song ngữ… Trợ lý ảo hỗ trợ người nộp thuế sẽ trả lời câu hỏi tự động, nhanh chóng, chính xác, tích hợp sẵn các mẫu biểu thủ tục hành chính hiện hành, những clip hướng dẫn trực quan, dễ hiểu.

Người dân, doanh nghiệp có thể dễ dàng sử dụng, tương tác với trợ lý ảo 24/24 giờ, mọi lúc, mọi nơi, thông qua các thiết bị công nghệ ngay trên Cổng thông tin điện tử ngành thuế, ứng dụng thuế điện tử eTax mobile và trên ứng dụng công dân Thủ đô số iHanoi. Đây là kênh hỗ trợ, tìm kiếm thông tin về thuế tiện lợi, nhanh chóng và hiệu quả.

Theo Tổng cục trưởng Tổng cục Thuế Mai Xuân Thành, chuyển đổi số không chỉ là yêu cầu tất yếu mà còn là giải pháp chiến lược giúp ngành Thuế tối ưu hóa hiệu quả quản lý, nâng cao tính minh bạch và phục vụ tốt hơn cho người dân, doanh nghiệp.

Điểm nổi bật của "Trợ lý ảo" là khả năng trả lời tự động, nhanh chóng các câu hỏi của người nộp thuế với nội dung chi tiết, dễ hiểu. Ứng dụng còn tích hợp sẵn các mẫu biểu thủ tục hành chính, video hướng dẫn trực quan và có thể hoạt động 24/7 trên nhiều nền tảng như smartphone, máy tính bảng, máy tính cá nhân qua Cổng thông tin điện tử ngành thuế, ứng dụng eTaxMobile và ứng dụng “Công dân Thủ đô số iHanoi”.

Song hành với việc triển khai Trợ lý ảo, Cục Thuế TP. Hà Nội cũng tập trung xây dựng cơ sở dữ liệu lớn (Big Data), nhằm nâng cao hiệu quả quản lý thuế. Hệ thống dữ liệu này được phát triển trên nền tảng cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư, kết hợp với thông tin từ các ngành như Công an, Bảo hiểm xã hội, Kế hoạch và Đầu tư, Ngân hàng Nhà nước, cơ quan thống kê…

Cục Thuế TP. Hà Nội đang quản lý hơn 236.000 doanh nghiệp, 235.000 hộ kinh doanh và hơn 10 triệu mã số thuế cá nhân, việc triển khai "Trợ lý ảo" không chỉ giúp giảm tải áp lực công việc mà còn nâng cao hiệu quả hỗ trợ, tăng cường tính tự giác tuân thủ pháp luật của người nộp thuế.