4 hành vi vi phạm khiến TikTok bị phạt 880 triệu đồng

Ngày 22/01/2026, Ban Bảo vệ người tiêu dùng (thuộc Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia) thông tin về kết quả kiểm tra đối với Công ty TikTok Pte. Ltd, có trụ sở chính tại Singapore. Theo đó, cơ quan này đã ra quyết định xử phạt doanh nghiệp trên với tổng số tiền là 880 triệu đồng.

Cụ thể, qua quá trình thanh kiểm tra, cơ quan chức năng xác định TikTok đã thực hiện 04 nhóm hành vi vi phạm chính.

Thứ nhất, về thu thập và sử dụng thông tin. Nền tảng này không có cơ chế để người tiêu dùng lựa chọn việc cho phép hoặc từ chối việc sử dụng thông tin cá nhân cho mục đích quảng cáo, giới thiệu sản phẩm, hàng hóa và dịch vụ.

Thứ hai, về điều khoản giao dịch. Công ty đã đưa ra các quy định thuộc nhóm điều khoản không được phép trong điều kiện giao dịch chung theo quy định của pháp luật.

Thứ ba, đối với việc cung cấp thông tin. TikTok bị xác định đã gây nhầm lẫn cho người tiêu dùng do cung cấp thông tin không đầy đủ về nội dung và đặc điểm giao dịch giữa người dùng với các tổ chức, cá nhân kinh doanh trên nền tảng.

Thứ tư, về bảo vệ nhóm yếu thế.  Doanh nghiệp không ban hành trình tự, thủ tục hoặc biện pháp phù hợp để đảm bảo quyền khiếu nại và giải quyết tranh chấp cho đối tượng người tiêu dùng dễ bị tổn thương.

Bên cạnh án phạt hành chính, Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia đã yêu cầu TikTok phải chấm dứt ngay các hành vi vi phạm. Đồng thời, doanh nghiệp này buộc phải chủ động rà soát, hoàn thiện các nội dung và chính sách để đảm bảo tuân thủ đầy đủ, chính xác các quy định pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

Ra mắt toàn cầu vào năm 2016, cho đến nay, TikTok đã hoạt động tại hơn 150 thị trường. Riêng tại Việt Nam, tính đến tháng 10 năm ngoái, ứng dụng này công bố số lượng người dùng tại Đông Nam Á cán mốc 460 triệu, trong đó có Việt Nam với 70 triệu người dùng hoạt động hằng tháng.