Bám sát phong trào “Bình dân học vụ số” cùng tăng trưởng số tại Agribank

Bám sát chủ trương phong trào “Bình dân học vụ số”

Ngân hàng Nhà nước đã chỉ đạo rất quyết liệt, bài bản, đồng bộ, liên tục về phong trào “Bình dân học vụ số” trong toàn ngành ngân hàng. Từ việc ban hành các văn bản chỉ đạo, đánh giá kết quả thường xuyên, sơ kết, tổng kết, biểu dương và khen thưởng, các hoạt động đều tạo được sự thống nhất từ nhận thức đến hành động. Đây là điều kiện rất quan trọng để các tổ chức tín dụng, trong đó có Agribank, chủ động cụ thể hóa thành chương trình hành động phù hợp với đặc thù của mình.

Năm 2025, Ngân hàng Nhà nước Việt Nam và Agribank đã ký Thỏa thuận tăng cường hợp tác toàn diện, trong đó phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao, đào tạo, chuyển đổi số, dữ liệu và công nghệ là những nội dung hợp tác quan trọng. Trên cơ sở Thỏa thuận, Agribank đã tổ chức triển khai trong nội bộ, phân công đầu mối, phối hợp với Ngân hàng Nhà nước, định kỳ báo cáo, đánh giá kết quả và kịp thời tháo gỡ khó khăn trong quá trình thực hiện.

Bám sát định hướng của Ngân hàng Nhà nước, Agribank đã triển khai nghiêm túc và đồng bộ trong toàn hệ thống: ban hành Chương trình hành động về khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số; ban hành Kế hoạch triển khai “Bình dân học vụ số” theo Quyết định số 563/QĐ-HĐTV-TĐTCB; tiếp tục có các văn bản đôn đốc, hướng dẫn, tổ chức đào tạo, truyền thông, hội thi, cộng đồng học tập số và các hoạt động thi đua gắn với kết quả ứng dụng công nghệ. Việc thực hiện được phân công rõ đầu mối, theo dõi tiến độ và tổng hợp kết quả theo từng đơn vị, qua đó đưa phong trào từ chủ trương vào công việc hằng ngày.

 Tăng tốc triển khai với những con số ấn tượng                                                       

Agribank đã tăng tốc phổ cập kiến thức và kỹ năng số trên diện rộng. Đến kỳ báo cáo quý III/2026, đã có 32.749/40.263 cán bộ, người lao động Agribank tham gia Chương trình phổ cập kiến thức, kỹ năng số. Đây là nền tảng để hình thành mặt bằng năng lực số chung trong toàn hệ thống.

Đào tạo chuyên sâu gắn với từng vị trí việc làm. Trong Kế hoạch đào tạo năm 2026, Agribank có 53 chương trình thuộc nhóm chuyên đề chuyển đổi số; đến thời điểm báo cáo đã và đang triển khai 35 chương trình liên quan trực tiếp đến chuyển đổi số, AI, dữ liệu và công nghệ số. Nội dung không chỉ là kiến thức công nghệ chung mà đi thẳng vào các nghiệp vụ như tín dụng, kế toán, kiểm tra - kiểm toán, nhân sự, marketing, truyền thông, phân tích dữ liệu, quản trị và chăm sóc khách hàng.

Đặc biệt, Agribank không xem đào tạo kỹ năng số như một nhóm lớp ngắn hạn, mà đưa nội dung này vào thiết kế dài hạn của công tác phát triển nguồn nhân lực. Agribank đã ban hành Chiến lược đào tạo và Khung chương trình đào tạo theo chức danh, vị trí việc làm; trong đó đào tạo kỹ năng số được xác định là một trong ba trụ cột quan trọng. Cách tiếp cận này giúp việc học có lộ trình, có chuẩn đầu ra và gắn trực tiếp với yêu cầu năng lực của từng nhóm cán bộ, thay vì triển khai theo phong trào hoặc theo từng công cụ công nghệ riêng lẻ.

Ngoài ra, Agribank chú trọng, gắn lý thuyết với thực tiễn, cán bộ tín dụng được học cách ứng dụng AI vào công việc tín dụng; cán bộ kiểm tra, kiểm toán được tiếp cận AI và phân tích dữ liệu; cán bộ quản lý được đào tạo về sử dụng AI để nâng cao hiệu suất và ra quyết định; cán bộ truyền thông học ứng dụng AI trong marketing, viết bài, xây kênh phân phối, phân tích dữ liệu khách hàng; cán bộ văn phòng được thực hành AI trong soạn thảo, tổng hợp và xử lý thông tin…

Tạo môi trường để người lao động thực hành thường xuyên. Agribank khai thác E-learning, nền tảng “Bình dân học vụ số”, Udemy Business, LuyenAI.com và các cộng đồng học tập trực tuyến. Riêng trên LuyenAI.com, Agribank triển khai các trợ lý AI theo từng lĩnh vực, hỗ trợ thực hành từ soạn thảo văn bản, phân tích dữ liệu, marketing, chăm sóc khách hàng đến quản trị rủi ro, tự động hóa báo cáo và xử lý hồ sơ; áp dụng skill, project, xây dựng AI Agent trong tự động hóa, nâng cao hiệu suất công việc và hình thành những nhân sự số.

Trong kiểm tra, đánh giá, Agribank cũng đang chuyển mạnh từ tư duy “học xong là hoàn thành” sang “học - thực hành - áp dụng - đánh giá kết quả”. Mục tiêu cuối cùng là cán bộ sau đào tạo có sử dụng được công nghệ để xử lý công việc nhanh hơn, chính xác hơn, an toàn hơn và phục vụ khách hàng tốt hơn.

Agribank có quy mô hoạt động lớn, người lao động ở nhiều nhóm tuổi, vùng miền, đặc biệt là vùng nông thôn nơi có rào cản kỹ thuật số. Vì vậy, nếu áp dụng một nội dung, một phương pháp đào tạo cho tất cả thì khó tạo ra hiệu quả cao. Giải pháp của Agribank là đưa việc học đến gần người lao động hơn, thay vì yêu cầu người lao động phải luôn đến một địa điểm đào tạo. Agribank đã áp dụng nhiều hình thức, phương thức đào tạo như đào tạo qua E-learning, đào tạo trực tuyến, trực tiếp, kết hợp, các học liệu ngắn, cộng đồng học tập và lực lượng hỗ trợ tại đơn vị.

Đến quý III/2026, bên cạnh 32.749 cán bộ tham gia Chương trình phổ cập kỹ năng số, Agribank đã có những tín hiệu chuyển hóa khá rõ. Tại các đơn vị Trụ sở chính, 100% đơn vị đã triển khai số hóa văn bản, ký số, luân chuyển hồ sơ điện tử và có 51 nội dung sáng kiến ứng dụng công nghệ, chuyển đổi số đã được triển khai trong thực tế.

Trong giai đoạn tiếp theo, Agribank muốn tiến thêm một bước, từ phổ cập kỹ năng số sang hình thành năng lực số theo từng chức danh và vị trí việc làm.

Các chương trình phù hợp sẽ được theo dõi việc áp dụng sau đào tạo, có thể sau 30–60 ngày; tăng bài tập thực hành trên dữ liệu và tình huống công việc; sử dụng kết quả thực tế để điều chỉnh chương trình. Những sáng kiến tốt sẽ được kiểm chứng về hiệu quả, an toàn dữ liệu, chi phí và khả năng nhân rộng trước khi triển khai rộng trong hệ thống.

Xây dựng đội ngũ Đại sứ số và Hạt nhân số vững mạnh

Một điểm rất quan trọng tại Agribank là xây dựng mạng lưới Đại sứ số và Hạt nhân số. Toàn hệ thống hiện có 1.145 Đại sứ số, Hạt nhân số, gồm 238 Đại sứ số và 907 Hạt nhân số; cộng đồng trao đổi trực tuyến có 732 thành viên. Đây là những cán bộ gần nhất với người học, có thể hướng dẫn đồng nghiệp sử dụng công cụ, giải đáp vướng mắc và lan tỏa những cách làm hiệu quả ngay tại đơn vị.

Vai trò của lực lượng này không phải để thay thế bộ phận công nghệ. Họ là những người kết nối giữa công nghệ và nghiệp vụ: hiểu công việc của đơn vị, biết sử dụng công cụ số, hỗ trợ đồng nghiệp và nhận diện những bài toán thực tế có thể giải quyết bằng dữ liệu, tự động hóa hoặc AI.

Agribank đang từng bước trang bị cho lực lượng này không chỉ kiến thức về chuyển đổi số, mà cả năng lực thực hành: kỹ năng sử dụng AI, thiết kế câu lệnh, khai thác dữ liệu, sử dụng các trợ lý chuyên môn, nhân sự số, đồng thời đặc biệt chú trọng an toàn thông tin, bảo vệ dữ liệu và kiểm chứng kết quả do AI tạo ra.

 Kỳ vọng Hạt nhân số sẽ thực hiện ba vai trò: người học trước, người làm trước và người lan tỏa. Đây cũng là cách Agribank giải quyết bài toán quy mô rất lớn của mình: không thể chỉ chuyển đổi số bằng một nhóm chuyên gia ở Trụ sở chính; cần tạo ra hàng trăm, tiến tới hàng nghìn điểm lan tỏa chuyển đổi số trong toàn hệ thống.

Quan điểm của Agribank là chuyển đổi số không phải mục tiêu tự thân. Công nghệ phải tạo ra năng suất cao hơn, quản trị tốt hơn, kiểm soát rủi ro tốt hơn và trải nghiệm khách hàng tốt hơn; từ đó đóng góp vào tăng trưởng bền vững.

Trong định hướng đào tạo dài hạn, Agribank xác định năng lực số phải trở thành năng lực nền tảng của cán bộ ngân hàng hiện đại. Vì vậy, đào tạo kỹ năng số được đặt trong Chiến lược đào tạo và Khung chương trình theo chức danh, là một trong ba trụ cột quan trọng để chuẩn bị nguồn nhân lực cho chuyển đổi số, đổi mới mô hình hoạt động và tăng trưởng bền vững.