Bảo hiểm xã hội Việt Nam cảnh báo lừa đảo
Trong thời gian triển khai khảo sát mức độ hài lòng năm 2026, Bảo hiểm xã hội Việt Nam (BHXH) khuyến cáo người dân, doanh nghiệp chỉ tham gia qua các kênh chính thức, không cung cấp thông tin bảo mật, mã OTP hoặc chuyển tiền dưới bất kỳ hình thức nào.
BHXH Việt Nam vừa có Công văn số 490/TTHT-KS gửi BHXH các tỉnh, thành phố về triển khai Kế hoạch khảo sát mức độ hài lòng đối với việc thực hiện chính sách BHXH, BHYT, bảo hiểm thất nghiệp năm 2026.
Khảo sát nhằm ghi nhận khách quan ý kiến của người dân, doanh nghiệp về chất lượng phục vụ, qua đó cải thiện quy trình giải quyết thủ tục hành chính và nâng cao chất lượng phục vụ trong toàn hệ thống. Đây là mục tiêu xuyên suốt của đợt khảo sát.
BHXH Việt Nam yêu cầu BHXH các tỉnh, thành phố tăng cường tuyên truyền, giúp người dân nhận biết các hình thức khảo sát chính thức, phòng ngừa hành vi lợi dụng khảo sát để lừa đảo.
Đối với hồ sơ thực hiện trên Dịch vụ công của BHXH Việt Nam, sau khi thủ tục hành chính được giải quyết, hệ thống sẽ gửi thông báo kết quả kèm đường dẫn khảo sát đến địa chỉ email mà tổ chức, cá nhân đã đăng ký với cơ quan BHXH.
Email khảo sát chỉ được gửi từ địa chỉ thongbao@baohiemxahoi.gov.vn và luôn kèm thông báo kết quả giải quyết thủ tục hành chính. Nếu email chỉ chứa đường link khảo sát nhưng không có thông báo kết quả giải quyết hồ sơ thì đó không phải email khảo sát của cơ quan BHXH.
Với người dân đến giao dịch trực tiếp, khảo sát được thực hiện bằng cách quét mã QR niêm yết tại Bộ phận Một cửa của cơ quan BHXH.
Các trường hợp từng tương tác với hệ thống hỗ trợ qua Zalo, Fanpage, Email hoặc Tổng đài 1900.9068 sẽ nhận đường link khảo sát từ email tttruyenthong@vss.gov.vn; tài khoản Zalo, Fanpage chính thức của BHXH Việt Nam; hoặc cuộc gọi hiển thị tên định danh “BHXHVN”.
BHXH Việt Nam nhấn mạnh, toàn bộ hoạt động khảo sát đều miễn phí. Cơ quan BHXH không thu bất kỳ khoản phí nào; không yêu cầu người dân cài đặt ứng dụng mới; không đề nghị cung cấp mã OTP, mật khẩu, thông tin tài khoản ngân hàng hoặc chuyển tiền để tham gia khảo sát dưới bất kỳ hình thức nào.
Người dân cần đặc biệt cảnh giác khi nhận được đường link không rõ nguồn gốc hoặc cuộc gọi, tin nhắn mạo danh cơ quan BHXH, yêu cầu xác thực tài khoản, cung cấp mã OTP, chuyển khoản, cài đặt ứng dụng lạ hay khai báo thông tin cá nhân.
Khi gặp những trường hợp trên, người dân tuyệt đối không làm theo hướng dẫn và cần phản ánh ngay đến cơ quan BHXH gần nhất để được xác minh, hỗ trợ xử lý.
Theo kế hoạch, khảo sát được triển khai thành nhiều đợt, từ cuối tháng 7 đến giữa tháng 9/2026, bằng hình thức trực tuyến và trực tiếp. BHXH Việt Nam mong muốn tổ chức, cá nhân tích cực tham gia qua các kênh chính thức để đóng góp ý kiến, giúp hệ thống nâng cao chất lượng phục vụ, đồng thời cảnh giác trước thủ đoạn giả mạo nhằm chiếm đoạt tài sản và thông tin cá nhân.