Bệnh viện Đồng Tâm: Lấy y đức làm gốc, lấy hạnh phúc người bệnh làm mục tiêu phát triển

Thầy thuốc Ưu tú, TS.BS Đỗ Văn Tráng từ góc nhìn người đứng đầu một đơn vị hoạt động trong lĩnh vực y tế, ông xác định những giá trị cốt lõi nào để xây dựng thương hiệu Bệnh viện Đa khoa Đồng Tâm gắn sự phát triển của doanh nghiệp với y đức và niềm tin của người bệnh?

Thầy thuốc Ưu tú, TS.BS Đỗ Văn Tráng: Bệnh viện Đa khoa Đồng Tâm xác định một trong những mũi nhọn được ưu tiên phát triển là hỗ trợ sinh sản. Chúng tôi luôn tâm niệm thương hiệu của Đồng Tâm được đo bằng nụ cười của những người được làm cha làm mẹ đang mong con và tiếng khóc chào đời của những em bé khỏe mạnh được sinh ra.

Sự phát triển của Bệnh viện Đa khoa Đồng Tâm luôn gắn liền với y đức của người thầy thuốc và niềm tin của người bệnh. Vì thế chúng tôi định vị thương hiệu với những giá trị cốt lõi xuyên suốt của Bệnh viện Đồng Tâm trên hành trình chăm sóc và bảo vệ sức khỏe cộng đồng, xoay quanh triết lý hành động “Gieo mầm hạnh phúc”, đó là y đức, hạnh phúc, niềm tin, tình yêu thương và sự thành công, viên mãn.

Thứ nhất, chúng tôi xác định với một cơ sở y tế thì y đức luôn là gốc rễ. Đó là sự nghiêm cẩn khi hành nghề, là sự tận tâm, thấu hiểu và cảm thông với người bệnh. Hành trình tìm con của các cặp vợ chồng hiếm muộn là không dễ dàng, nhiều khi rất áp lực. Trước khi mang đến những giải pháp y khoa đỉnh cao, chúng tôi mang đến cho người bệnh một điểm tựa tinh thần vững chắc.

Người bệnh đối với chúng tôi không phải chỉ là khách hàng, mà còn là những người bạn đồng hành, là người thân của mình trên hành trình thiêng liêng “gieo mầm hạnh phúc”, chúng tôi lắng nghe, kiên trì đi cùng họ qua từng chu kỳ, sẻ chia từng nỗi thất vọng và cùng vỡ òa hạnh phúc khi đón nhận tin vui. Chính sự gắn kết này đã tạo nên một môi trường y tế nhân văn, nơi người bệnh luôn cảm thấy an tâm và không bao giờ đơn độc.

Thứ hai, chất lượng là “sinh mệnh” là yếu tố quan trọng để một doanh nghiệp y tế  phát triển. Để hiện thực hóa sứ mệnh “gieo mầm hạnh phúc” của Đồng Tâm thì y đức thôi chưa đủ mà phải có năng lực chuyên môn tốt. Niềm tin của người bệnh chỉ được đắp bồi khi họ nhìn thấy kết quả điều trị thực tế. Để có tỷ lệ thành công cao, Đồng Tâm liên tục đầu tư hệ thống phòng Lab hiện đại đạt chuẩn quốc tế, cập nhật các công nghệ sàng lọc di truyền tiên tiến nhất trên thế giới và quy tụ được một đội ngũ chuyên gia giỏi, có nhiều năm kinh nghiệm.

Chúng tôi cũng đặc biệt quan tâm đến việc bảo vệ y đức, gìn giữ niềm tin của người bệnh bằng cái tâm trong sáng, bằng chất lượng dịch vụ, coi đó là bảo vệ sự sống còn của bệnh viện.

Thứ ba, là trách nhiệm xã hội, lan tỏa hạnh phúc tới cộng đồng. Một doanh nghiệp y tế phát triển bền vững là một doanh nghiệp biết sẻ chia với cộng đồng. Đồng Tâm luôn dành một phần nguồn lực cho các hoạt động thiện nguyện, các chương trình tầm soát miễn phí, hỗ trợ các cặp vợ chồng hiếm muộn có hoàn cảnh khó khăn. Chúng tôi muốn đảm bảo rằng, những người có hoàn cảnh khó khăn đều có cơ hội được làm cha làm mẹ và đều có cơ hội được chạm đến hạnh phúc.

Để cụ thể hóa những giá trị ấy,  Bệnh viện ưu tiên đầu tư nhân lực, công nghệ và đổi mới quản trị như thế nào, nhất là trong hỗ trợ sinh sản nhằm nâng cao hiệu quả điều trị và giúp người bệnh tiếp cận dịch vụ chất lượng cao với chi phí hợp lý?

Thầy thuốc Ưu tú, TS.BS Đỗ Văn Tráng: Thành công của một ca hỗ trợ sinh sản cũng như sự phát triển bền vững của một bệnh viện đến từ bốn yếu tố, đó là nguồn nhân lực chất lượng cao, công nghệ tiên tiến, y đức và quản trị thông minh.

Đồng Tâm hiện đã quy tụ được một đội ngũ các bác sĩ, các chuyên gia giỏi về y thuật, giàu về y đức, làm việc hết mình với tinh thần trách nhiệm và lòng nhiệt huyết vì người bệnh. Điển hình trong số đó phải kể đến là BSCKI Nguyễn Thị Nhã và thạc sĩ BS Trịnh Văn Du những người có chuyên môn giỏi, có bề dày kinh nghiệm và uy tín trong lĩnh vực hỗ trợ sinh sản, đã từng điều trị thành công ngay từ lần chuyển phôi đầu tiên cho hàng ngàn ca hiếm muộn, trong đó có nhiều ca khó và phức tạp.

Ngoài đội ngũ chuyên gia là các Bác sĩ giỏi, chúng tôi còn thu hút được một đội ngũ các cử nhân trong LAB giỏi về y sinh, về phôi thai, được đào tạo bài bản tại các trung tâm hỗ trợ sinh sản lớn trong nước và thế giới. Với đội ngũ các chuyên gia giỏi về chuyên môn, các bệnh nhân sẽ được thiết kế phác đồ điều trị “cá thể hóa” ngay từ đầu, tránh được các xét nghiệm thừa, từ đó tiết kiệm tối đa thời gian và chi phí thực tế.

Trong hỗ trợ sinh sản, công nghệ quyết định đến 50% sự thành công. Ngay từ đầu, chúng tôi đã chú trọng xây dựng hệ thống cơ sở vật chất hiện đại, đặc biệt là hệ thống phòng LAB (phòng thí nghiệm),  IVF (thụ tinh trong ống nghiệm) đạt chuẩn quốc tế, ứng dụng các công nghệ tiên tiến trên thế giới nhằm tối ưu hóa quy trình điều trị và nâng cao tỷ lệ thành công.

Bệnh viện Đa khoa Đồng Tâm ưu tiên đầu tư vào hệ thống tủ nuôi cấy phôi TEM - LAPES theo dõi phôi liên tục 24/24h tích hợp trí tuệ nhân tạo để đánh giá và chọn lọc phôi chất lượng tốt nhất. Việc làm chủ các kỹ thuật khó như chẩn đoán di truyền tiền làm tổ, trữ rã đông phôi/noãn tốt đã giúp nâng cao tỷ lệ thành công ngay từ lần chuyển phôi đầu tiên.

Mới đi vào hoạt động được hơn 3 tháng (26/6/2026), nhưng 30 ca chuyển phôi trữ đầu tiên của bệnh viện thì 29 ca có thai. Mặc dù số liệu còn quá ít để đánh giá nhưng đây cũng là một kết quả rất đáng được khích lệ.

Sự kết hợp giữa nền tảng công nghệ hiện đại và bề dày kinh nghiệm lâm sàng chính là yếu tố giúp Đồng Tâm nâng cao hiệu quả điều trị, mang lại nhiều cơ hội thành công cho các cặp vợ chồng hiếm muộn trên hành trình tìm con.

Về đổi mới quản trị, chúng tôi xây dựng quy trình vận hành tinh gọn, tối ưu hóa, áp dụng mô hình quản trị bệnh viện hiện đại và đẩy mạnh chuyển đổi số (hệ thống HIS, LIS, PAK, IMS, đặt lịch khám online…) cắt bỏ hết các thủ tục rườm rà, giảm thời gian chờ đợi của bệnh nhân. Quản trị tinh gọn cũng giúp bệnh viện kiểm soát và giảm thiểu tối đa các chi phí.

Cũng có người cho rằng dịch vụ chất lượng cao thì không thể có chi phí thấp. Nhưng tại Đồng Tâm, nhờ quản trị thông minh, công nghệ chính xác và nhân lực chất lượng cao, chúng tôi đã chứng minh điều ngược lại. Là bệnh viện tư nhưng chi phí cho một ca hỗ trợ sinh sản ở Đồng Tâm chỉ bằng mức chi phí ở các bệnh viện công. Chúng tôi đã đầu tư mạnh mẽ để tạo ra một “hệ sinh thái” y tế hiệu quả cao, nơi mà rào cản chi phí được hạ thấp, để hành trình “gieo mầm hạnh phúc” có thể chạm đến bất kỳ cặp vợ chồng hiếm muộn nào, dù hoàn cảnh của họ còn nhiều khó khăn.

Nhân ngày Doanh nhân Việt Nam (13/10), theo ông trách nhiệm của người lãnh đạo Bệnh viện cần được thể hiện bằng những hành động cụ thể nào? Với Đồng Tâm, đâu là ưu tiên để phát triển bền vững, chăm lo cho đội ngũ và đồng hành lâu dài với người bệnh, nhất là đối với những gia đình mong con có hoàn cảnh khó khăn?

Thầy thuốc Ưu tú, TS.BS Đỗ Văn Tráng: Tôi luôn tâm niệm rằng, người đứng đầu một doanh nghiệp y tế không chỉ là một nhà quản lý giỏi, mà trước hết phải là một người thầy thuốc giữ vẹn nguyên y đức, tâm huyết với sự nghiệp chăm sóc bảo vệ sức khoẻ nhân dân và luôn luôn lấy chất lượng chuyên môn cùng y đức làm nền tảng cho mọi hoạt động.

Với người bệnh, nhất là với những cặp vợ chồng hiếm muộn thì việc tìm kiếm con yêu là một hành trình gian nan tốn kém và áp lực tâm lý nặng nề. Thấu hiểu điều đó, chúng tôi chú trọng đổi mới công nghệ và tối ưu hóa quy trình, cá thể hóa người bệnh để rút ngắn thời gian điều trị. Đồng Tâm cam kết duy trì chính sách minh bạch thông tin, cá thể hóa phác đồ để mỗi cặp vợ chồng hiếm muộn đạt được hiệu quả cao nhất ngay từ chu kỳ đầu tiên, tránh phải đi lại nhiều lần dẫn đến kiệt quệ về cả tinh thần lẫn kinh tế.

Thực tế cho thấy chi phí là một trong những rào cản lớn đối với nhiều gia đình khi điều trị hiếm muộn. Đồng Tâm mong muốn được sẻ chia, đồng hành giúp nhiều người hiếm muộn được điều trị bằng phương pháp hiện đại, kỹ thuật cao mà không phải chịu áp lực quá lớn về tài chính.

Có thể nói lĩnh vực hỗ trợ sinh sản yêu cầu đầu tư rất lớn nhưng Đồng Tâm không đặt vấn đề lợi nhuận làm mục tiêu chính. Mục tiêu của Đồng tâm là hạnh phúc của các gia đình hiếm muộn, là những mầm sống được phôi thai, là tiếng khóc chào đời của những em bé khỏe mạnh được sinh ra. Để người bệnh có được mức chi phí hợp lý, chúng tôi đã xây dựng và vận hành mô hình điều trị theo hướng tối ưu hiệu quả, minh bạch chi phí như đã nói. Ngoài ra, Đồng Tâm còn định kỳ tổ chức các đợt khám, tư vấn và sàng lọc vô sinh - hiếm muộn miễn phí dành cho các gia đình hoàn cảnh kinh tế khó khăn.

Ngay từ khi thành lập, Đồng Tâm đã lựa chọn hướng phát triển mang y học hiện đại đến gần cộng đồng, đặc biệt quan tâm các gia đình mong con còn khó khăn về kinh tế. Vì thế, mỗi quy trình thăm khám, điều trị tại Đồng Tâm đều được xây dựng với mục tiêu mang lại hiệu quả điều trị tối ưu, với mức chi phí hợp lý, để ngày càng nhiều người dân có cơ hội tiếp cận dịch vụ chăm sóc sức khỏe chất lượng cao.

Cùng với chăm lo cho người bệnh, chúng tôi đồng thời cũng chăm lo cho đội ngũ y bác sĩ, nhân viên y tế, họ là tài sản vô giá của bệnh viện. Ưu tiên hàng đầu của Đồng Tâm là xây dựng một môi trường làm việc hạnh phúc, an toàn và đảm bảo thu nhập cho người lao động. Bên cạnh chế độ đãi ngộ, bệnh viện đặc biệt quan tâm đầu tư ngân sách cho đào tạo, nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ cho đội ngũ y bác sĩ. Chúng tôi luôn cố gắng để người lao động có thể toàn tâm toàn ý trao đi sự tận tâm, mang lại kết quả điều trị tốt nhất cho người bệnh.

Có thể nói, Đồng Tâm không chỉ mong muốn sự tăng trưởng mà đã và đang cùng xã hội kiến tạo hạnh phúc, mang y tế chất lượng cao đến gần hơn với cộng đồng và trao thêm cơ hội cho các gia đình hiếm muộn hiện thực hóa giấc mơ làm cha mẹ.

Tại Bệnh viện Đa khoa Đồng Tâm, sự thành công của doanh nghiệp không được đo bằng các chỉ số tài chính thuần túy mà được đong đếm bằng số lượng các gia đình hiếm muộn mong con được đón con yêu khỏe mạnh về nhà. Lấy chữ “tâm” làm gốc, lấy hạnh phúc của người bệnh làm nguồn động viên và sự hưng thịnh của đội ngũ làm mục tiêu phát triển, tôi cho rằng đó mới là giá trị đích thực mà một doanh nhân y tế như chúng tôi hướng tới!

Trân trọng cảm ơn Bác sĩ!