Minh bạch thông tin – Chìa khóa để tiêu dùng thông minh

Chủ đề hành động: Lời giải cho bài toán niềm tin số

Ngày 15/3 hằng năm là cột mốc quan trọng để cả xã hội nhìn nhận và tăng cường bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng (BVQLNTD). Năm 2025, Bộ Công Thương lựa chọn chủ đề: “Thông tin minh bạch – Tiêu dùng trách nhiệm”, nhằm nhấn mạnh vai trò trung tâm của người tiêu dùng trong kỷ nguyên số, khi thương mại điện tử bùng nổ, việc cung cấp đầy đủ, chính xác về sản phẩm, dịch vụ, điều kiện giao dịch và nguồn gốc xuất xứ là yêu cầu bắt buộc, giúp người tiêu dùng tránh khỏi “mê trận” hàng giả, hàng kém chất lượng và các hình thức lừa đảo tinh vi.

Ngược lại, “Tiêu dùng trách nhiệm” là lời kêu gọi người tiêu dùng Việt Nam thay đổi hành vi. Người tiêu dùng hiện đại cần chủ động tìm hiểu thông tin, sử dụng quyền khiếu nại của mình khi bị xâm phạm, đồng thời hướng đến các sản phẩm, dịch vụ xanh, bền vững. Mỗi hành vi tiêu dùng có trách nhiệm sẽ góp phần thanh lọc thị trường, tạo áp lực tích cực buộc doanh nghiệp phải nâng cao chất lượng và tính minh bạch.

Công tác BVQLNTD năm 2025 được củng cố bằng Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023 cùng Nghị định 55/2024/NĐ-CP đã tạo ra hành lang pháp lý vững chắc, đặc biệt trong bối cảnh giao dịch trực tuyến. Các văn bản pháp luật mới làm rõ trách nhiệm của các nền tảng số lớn trong việc minh bạch quảng cáo, thuật toán, kiểm duyệt nội dung và bảo vệ dữ liệu cá nhân. Đồng thời, các quy định bổ sung nhằm bảo vệ nhóm đối tượng dễ bị tổn thương như trẻ em và người cao tuổi trước các chiêu thức lừa đảo trực tuyến.

Với Luật và Nghị định mới có hiệu lực, Bộ Công Thương và Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia cùng các Sở Công Thương địa phương đang tích cực triển khai các hoạt động tuyên truyền, tập huấn để đảm bảo việc thực thi thống nhất và đồng bộ trên cả nước.

Mặc dù có những bước tiến mạnh mẽ, công tác BVQLNTD vẫn đối mặt với nhiều thách thức. Việc đẩy mạnh phân cấp, phân quyền cho các địa phương trong quản lý thương mại điện tử cần đi kèm với việc nâng cao năng lực và nguồn lực tại cơ sở.

Thực tế thị trường vẫn đầy rẫy các vụ việc vi phạm tinh vi. Lực lượng chức năng liên tục xử lý hàng loạt vụ buôn bán hàng giả, hàng nhái, hàng kém chất lượng, đặc biệt là các mặt hàng liên quan đến sức khỏe. Bên cạnh đó, các hành vi lừa đảo, cung cấp thông tin sai lệch trên không gian mạng vẫn là điểm nóng, đòi hỏi người tiêu dùng phải luôn nâng cao tinh thần cảnh giác và trách nhiệm tự bảo vệ.

Năm 2025, với chủ đề “Thông tin minh bạch – Tiêu dùng trách nhiệm”, Việt Nam khẳng định quyết tâm xây dựng một thị trường tiêu dùng công bằng, minh bạch, nơi người tiêu dùng được bảo vệ tối đa, đồng thời tạo nền tảng cho một nền kinh tế năng động, bền vững và đáng tin cậy.