Ngân hàng tăng cường "hàng rào" bảo vệ người dùng

Theo văn bản số 910/NHNN-VP gửi các đơn vị thuộc NHNN, các tổ chức tín dụng, chi nhánh ngân hàng nước ngoài và các tổ chức cung ứng dịch vụ trung gian thanh toán, NHNN yêu cầu quán triệt và thực hiện nghiêm các quy định về bảo đảm an ninh, an toàn hệ thống thông tin ngành Ngân hàng.

Các đơn vị phải nghiêm túc triển khai các yêu cầu tại các công văn, thông báo liên quan đến chiến dịch tấn công mạng, mã độc mới và các lỗ hổng bảo mật đã được cảnh báo; bố trí nhân sự cần thiết để bảo đảm an toàn cho các hệ thống, đặc biệt là hệ thống cung cấp dịch vụ thanh toán trực tuyến; tăng cường giám sát, kiểm tra và xử lý kịp thời sự cố phát sinh.

NHNN cũng yêu cầu vận hành ổn định, an toàn, liên tục Hệ thống thanh toán điện tử liên ngân hàng Quốc gia, hệ thống bù trừ, chuyển mạch giao dịch tài chính và các hệ thống cung cấp dịch vụ thanh toán, trung gian thanh toán, đáp ứng nhu cầu tăng cao trước và trong dịp Tết.

Bên cạnh đó, các đơn vị cần tổ chức tốt công tác điều hòa, cung ứng tiền mặt; bảo đảm an ninh kho quỹ; triển khai dịch vụ ngoại hối, thu đổi ngoại tệ phục vụ du khách; phối hợp kiểm tra, xử lý nghiêm vi phạm trong mua bán ngoại tệ và đổi tiền trái quy định.

Thực hiện chỉ đạo, nhiều ngân hàng như MB, Agribank, VietinBank, BIDV, Vietcombank, TPBank đã tăng cường truyền thông cảnh báo, hướng dẫn khách hàng bảo mật thông tin, đồng thời bố trí lực lượng trực 24/7 xử lý tra soát, khiếu nại. Một số ngân hàng còn triển khai hệ thống cảnh báo, ngăn chặn giao dịch đáng ngờ dựa trên dữ liệu lớn, trí tuệ nhân tạo và kết nối liên ngành...