“Ông lớn” tài chính Nhật Bản cắt 30% nhân sự hành chính nhờ AI
Mizuho Financial Group - ngân hàng lớn thứ ba Nhật Bản vừa lên kế hoạch cắt giảm khoảng 30% nhân sự hành chính trong 10 năm tới thông qua việc ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) nhằm tinh gọn quy trình và nâng cao hiệu quả hoạt động.
Theo kế hoạch, khối “vận hành” của Mizuho, bao gồm cả nhân viên văn phòng, sẽ được đổi tên thành khối “thiết kế quy trình” từ tháng 4/2026. Việc tái cơ cấu này nhằm thúc đẩy cải tiến hiệu quả công việc thông qua ứng dụng AI trong xử lý các tác vụ giấy tờ.
Khối lượng công việc tương đương khoảng 5.000 vị trí hành chính sẽ được cắt giảm trong tổng số khoảng 15.000 nhân viên hành chính hiện nay. Tuy nhiên, Mizuho khẳng định sẽ không sa thải nhân viên. Việc giảm nhân sự sẽ thực hiện thông qua nghỉ hưu tự nguyện và cắt giảm tuyển dụng mới, đồng thời điều chuyển nhân viên sang các bộ phận khác.
AI sẽ được triển khai trong các tác vụ như đăng ký thông tin khách hàng, kiểm tra giấy tờ khi mở tài khoản hoặc thực hiện chuyển tiền. Công nghệ này có thể kiểm tra tài liệu và xử lý nhập dữ liệu, qua đó giảm đáng kể khối lượng công việc hành chính.
Những nhân viên bị ảnh hưởng sẽ được chuyển sang các lĩnh vực như quản lý tài sản hoặc thu thập, phân tích thông tin phục vụ hoạt động bán hàng. Ngân hàng cũng cam kết hỗ trợ đào tạo lại kỹ năng cho các vai trò mới.
Trong ba năm tài chính kết thúc vào năm 2028, Mizuho dự kiến đầu tư từ 50-100 tỷ yen (tương đương 320-640 triệu USD) cho AI. Kế hoạch bao gồm việc triển khai trợ lý AI trên nền tảng ứng dụng hỗ trợ khách hàng quản lý tài sản và phát triển mô hình ngôn ngữ lớn (LLM) riêng, được đào tạo về thuật ngữ tài chính, luật và quy định.