Temu tạm dừng hoạt động tại Việt Nam

Sàn thương mại điện tử xuyên biên giới Temu vừa tạm dừng cung cấp dịch vụ tại Việt Nam.

Hiện các đơn hàng mua trên sàn Temu không được làm thủ tục pháp lý để thông quan vào Việt Nam. Chỉ khi nào được Bộ Công Thương cấp phép, cơ quan Hải quan mới thực hiện thủ tục hải quan đối với hàng hóa xuất nhập khẩu giao dịch qua sàn này.

Theo quy định, các sàn bán lẻ online xuyên biên giới có tên miền Việt Nam, ngôn ngữ hiển thị là tiếng Việt, hoặc có trên 100.000 lượt giao dịch một năm từ Việt Nam phải đăng ký hoạt động với Bộ Công Thương. Tuy nhiên từ đầu tháng 10, Temu thuộc PDD Holdings (Trung Quốc) chưa đăng ký hoạt động ở Việt Nam nhưng vẫn cho người dùng tải ứng dụng (app), mua hàng và thanh toán trên nền tảng này với phiên bản tiếng Việt.

Hiện Temu đã chuyển hoàn toàn ngôn ngữ giao diện từ tiếng Việt sang tiếng Anh trên cả ứng dụng lẫn website. Người dùng tại Việt Nam chỉ có 3 lựa chọn ngôn ngữ là tiếng Anh, tiếng Trung và tiếng Pháp.

Một số người mua hàng phản ánh dù đã thanh toán nhưng nhiều ngày nay đơn hàng từ Temu đã không được giao sau quy định ngừng thông quan với hàng mua từ sàn chưa đăng ký.

Vì thời gian chờ đợi quá lâu, một số khách hàng đã chọn cách hủy đơn và yêu cầu hoàn tiền. Tuy nhiên, tiền chỉ hoàn vào ví của sàn thương mại điện tử và bị "treo", chứ không trả về tài khoản ngân hàng của khách hàng.

Do đó, về vấn đề bảo vệ người tiêu dùng, Cục Thương mại điện tử và Kinh tế số (Bộ Công Thương) sẽ tiếp tục phối hợp với Ủy ban Cạnh tranh để yêu cầu các nền tảng thương mại điện tử xuyên biên giới rà soát và thực hiện các trách nhiệm của nền tảng số trung gian đối người tiêu dùng tại Việt Nam.

Trước đó, Bộ Công Thương yêu cầu trong thời gian thực hiện đăng ký hoạt động theo quy định của pháp luật Việt Nam, các sàn thương mại điện tử phải có thông báo chính thức trên ứng dụng, website để thông báo tới người tiêu dùng.

Cơ quan quản lý cũng yêu cầu doanh nghiệp chủ sàn khẩn trương đăng ký hoạt động với Bộ Công Thương theo đúng quy định của pháp luật trong tháng 11. Sau thời hạn này, sàn có thể bị chặn truy cập.

Trong quá trình đăng ký hoạt động theo quy định, Temu phải dừng tất cả hoạt động dịch vụ, thương mại, quảng cáo vi phạm pháp luật Việt Nam. Đồng thời, phải khẩn trương nghiên cứu các quy định pháp luật khác có liên quan như thuế, hải quan.

Trước đó, Tổng cục Hải quan đã có công văn yêu cầu không thông quan đối với tờ khai hàng hóa từ các sàn thương mại điện tử xuyên biên giới chưa đăng ký tại Việt Nam.