Tòa tuyên Công ty Xổ số phải trả 2 tỷ đồng giải đặc biệt cho khách hàng

Theo đơn kiện, ngày 13/10/2024, bà Nguyệt mua hai tờ vé số truyền thống của Công ty TNHH MTV Xổ số kiến thiết TP. Huế. Tại kỳ mở thưởng ngày 14/10/2024, một tờ trúng giải đặc biệt 2 tỷ đồng và tờ còn lại trúng giải phụ 50 triệu đồng. Hai tờ vé số được bà Nguyệt bỏ trong túi khi đi làm đồng, gặp mưa nên bị ướt. Bà sấy khô nhưng tờ vé số trúng giải đặc biệt bị rách xước ở phần đuôi các dãy số trên vé, tờ còn lại bị co rúm.

Mang đi đổi thưởng, bà Nguyệt chỉ được trả thưởng tờ vé số trúng 50 triệu đồng, Công ty TNHH MTV Xổ số kiến thiết TP. Huế từ chối trả thưởng vé số trúng giải đặc biệt 2 tỷ đồng với lý do vé số bị rách rời, không nguyên hình nguyên khổ.

Bà Nguyệt khởi kiện Công ty Xổ số kiến thiết Huế lên TAND thị xã Hương Thủy.

Tại phiên tòa, ông Lê Trung Phước, Giám đốc Công ty TNHH MTV Xổ số kiến thiết TP. Huế, khẳng định việc không chấp thuận trả thưởng là đúng quy định. Tờ vé số trúng giải đặc biệt của bà đã bị co lại, biến dạng một phần và rách rời góc bên phải dưới dãy số, mất chân chữ số hàng đơn vị, không đủ căn cứ để xác định hình dạng ban đầu. Hơn nữa, vị trí rách rời ảnh hưởng đến các yếu tố xác định giá trị trúng thưởng.

Kết luận giám định từ cơ quan công an xác nhận vé không bị tẩy xóa hay sửa chữa, nhưng không khẳng định vé còn "nguyên hình, nguyên khổ".

Phía Công ty viện dẫn quy định in trên mặt sau vé số, theo đó: "Vé lĩnh thưởng phải còn nguyên vẹn, không rách rời, không chắp vá".

Tuy nhiên, HĐXX cho rằng, cần đánh giá toàn diện các tình tiết vụ án.

Qua xem xét chứng cứ, lời khai và kết quả giám định, Tòa nhận định tờ vé bị hư hỏng do sự cố khách quan (dính mưa), không có dấu hiệu gian lận. Các yếu tố định danh quan trọng vẫn rõ ràng và xác thực.

Trên cơ sở đó, HĐXX quyết định chấp nhận yêu cầu khởi kiện của bà Nguyệt, buộc Công ty TNHH MTV Xổ số kiến thiết Huế chi trả số tiền 2 tỷ đồng tương ứng với tờ vé trúng giải đặc biệt và chịu án phí sơ thẩm là 72 triệu đồng.