Triệu hồi hơn 13.000 xe Hyundai Tucson tại Việt Nam để cập nhật phần mềm an toàn
Hyundai Thành Công triển khai chương trình thu hồi hơn 13.000 xe Hyundai Tucson tại Việt Nam nhằm kiểm tra và cập nhật phần mềm Hệ thống hỗ trợ phòng tránh va chạm phía trước (FCA).
Theo thông tin từ Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia (Bộ Công Thương), cơ quan này đã tiếp nhận báo cáo của Công ty cổ phần liên doanh ôtô Hyundai Thành Công Việt Nam về chương trình thu hồi hơn 13.000 xe Hyundai Tucson được phân phối tại thị trường Việt Nam để kiểm tra và cập nhật phần mềm Hệ thống hỗ trợ phòng tránh va chạm phía trước (FCA).
Theo doanh nghiệp, chương trình áp dụng đối với các xe Hyundai Tucson được sản xuất trong khoảng thời gian từ 27/9/2024 đến 2/6/2026. Mục đích của việc cập nhật là điều chỉnh dữ liệu nhằm giảm bớt độ nhạy của hệ thống FCA, giúp hệ thống vận hành phù hợp hơn trong một số điều kiện giao thông.
Hyundai Thành Công cho biết hệ thống FCA được thiết kế để hỗ trợ phát hiện phương tiện phía trước, đồng thời nhận diện xe hai bánh có động cơ, người đi bộ và người đi xe đạp nhằm cảnh báo và hỗ trợ phanh khi cần thiết.
Tuy nhiên, trong một số tình huống, hệ thống có thể hoạt động với độ nhạy cao, phát cảnh báo bằng hình ảnh, âm thanh và hỗ trợ giảm tốc sớm hơn thời điểm tối ưu theo tiêu chuẩn thiết kế. Điều này đôi khi có thể gây bất ngờ cho người điều khiển cũng như các phương tiện lưu thông phía sau.
Doanh nghiệp khẳng định việc cập nhật phần mềm chỉ nhằm tinh chỉnh các tham số hoạt động để hệ thống vận hành mượt mà hơn, không làm ảnh hưởng đến chức năng bảo vệ cốt lõi của tính năng an toàn. Hiện trong quá trình triển khai chương trình, Hyundai Thành Công chưa ghi nhận trường hợp thiệt hại hoặc tổn thất nào ảnh hưởng đến người tiêu dùng.
Chương trình bắt đầu từ ngày 29/6/2026, được thực hiện miễn phí tại toàn bộ đại lý ủy quyền của Hyundai Thành Công trên cả nước. Thời gian kiểm tra và cập nhật phần mềm dự kiến khoảng 0,3 giờ/xe.
Doanh nghiệp sẽ thông báo tới khách hàng qua điện thoại, tin nhắn SMS, email (nếu có), website chính thức và hệ thống đại lý, đồng thời khuyến nghị chủ xe sớm đưa phương tiện đến kiểm tra để bảo đảm an toàn cho người lái và hành khách.
Người tiêu dùng có thể liên hệ tổng đài 1900561212, email cs@hyundai.thanhcong.vn hoặc truy cập website Hyundai Thành Công để được hướng dẫn thực hiện chương trình. Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia cho biết sẽ tiếp tục giám sát việc triển khai thu hồi nhằm bảo đảm quyền lợi người tiêu dùng.