Xử phạt Zalo 810 triệu đồng vì vi phạm quy định bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng
Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia xử phạt vi phạm hành chính đối với Công ty Cổ phần Tập đoàn VNG - đơn vị chủ quản Zalo với tổng số tiền phạt là 810 triệu đồng.
Vừa qua, Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia đã ban hành quyết định xử phạt vi phạm hành chính đối với Công ty Cổ phần Tập đoàn VNG (đơn vị chủ quản Zalo) với tổng số tiền phạt là 810 triệu đồng. Quyết định này được đưa ra sau quá trình kiểm tra việc chấp hành pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng tại doanh nghiệp này.
Theo kết luận của cơ quan chức năng, VNG đã mắc phải nhiều vi phạm liên quan đến thông tin và quyền lựa chọn của khách hàng. Cụ thể, công ty không thiết lập phương thức để người tiêu dùng lựa chọn phạm vi thông tin đồng ý cung cấp, cũng như không có cơ chế để họ cho phép hoặc từ chối việc sử dụng thông tin cá nhân cho mục đích quảng cáo và các hoạt động thương mại khác,.
Bên cạnh đó, các điều kiện giao dịch chung của VNG chứa đựng những điều khoản không được phép theo quy định và thiếu thông tin cụ thể về thời điểm áp dụng. Doanh nghiệp này cũng không công khai quy trình tiếp nhận, giải quyết khiếu nại tại trụ sở hay trên ứng dụng, đồng thời chưa công khai chính sách dành cho người tiêu dùng dễ bị tổn thương.
Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia đã yêu cầu VNG chấm dứt các hành vi vi phạm và rà soát lại toàn bộ chính sách. Ngay sau khi nhận quyết định, Tập đoàn VNG đã thể hiện tinh thần cầu thị, chủ động phối hợp với cơ quan chức năng để khắc phục. Hiện tại, doanh nghiệp đã hoàn thành việc sửa đổi một số tồn tại và đang khẩn trương hoàn thiện các nội dung còn lại để đảm bảo tuân thủ pháp luật.